Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 27.02.26

La présente politique de confidentialité explique comment la société DOUX COMME NOUS (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://www.douxcommenous.com(le «Site»), effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est:

DOUX COMME NOUS
57 Rue Alézard
83000 Toulon — France
Email : contact@douxcommenous.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes:

Informations fournies directement par vous

  • nom et prénom,
  • adresse postale,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • informations de facturation et de livraison,
  • informations liées à vos commandes ou demandes auprès du service client.

La fourniture de certaines informations est nécessaire pour traiter vos commandes.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • adresse IP,
  • type d’appareil et navigateur,
  • pages consultées,
  • données de navigation et interactions.

Ces informations sont collectées via des cookies ou technologies similaires.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, notamment:

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce),
  • prestataires de paiement sécurisés,
  • transporteurs et partenaires logistiques,
  • outils d’analyse d’audience ou marketing.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées afin de:

  • traiter et livrer vos commandes,
  • gérer votre compte client (facultatif),
  • assurer le service client et répondre à vos demandes,
  • prévenir la fraude et sécuriser le Site,
  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur,
  • envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur:

  • l’exécution du contrat (commande et livraison),
  • le respect des obligations légales,
  • votre consentement (cookies ou marketing),
  • notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser le Site.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire:

  • aux prestataires techniques (Shopify),
  • aux prestataires de paiement,
  • aux transporteurs,
  • aux outils d’analyse ou marketing.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne via des prestataires garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies afin:

  • d’assurer son bon fonctionnement, 
  • d’analyser la fréquentation,
  • d’améliorer votre expérience.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

7. Programme Google Avis clients

Nous participons au programme Google Avis clients.

Après un achat, certaines informations liées à votre commande (adresse e-mail, numéro de commande et informations de livraison) peuvent être transmises à Google afin de vous envoyer une enquête de satisfaction.

Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google:

https://policies.google.com/privacy

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire:

  • gestion des commandes et obligations comptables,
  • relation client,
  • obligations légales.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Cependant, aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez:

  • d’un droit d’accès,
  • de rectification,
  • d’effacement,
  • d’opposition,
  • de limitation du traitement,
  • de portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant:

contact@douxcommenous.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Données concernant les mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas volontairement leurs données personnelles.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

13. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le Site.