Politique de remboursement
1. Délai de retour
Les délais applicables sont les suivants :
- France : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- Autres pays de l’Union Européenne : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Passé ces délais, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.
2. Conditions d’acceptation des retours
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé,
- en parfait état,
- retourné dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat pourra être demandée.
3. Modalités de retour
Les retours peuvent être effectués :
- par envoi postal,
- ou via un point de dépôt proche de l’adresse du magasin.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
57 Rue Alézard
83000 Toulon
France
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@douxcommenous.com
4. Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou en cas d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge.
5. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné :
- Pour les commandes en France, le remboursement sera traité sous 5 joursmaximum.
- Pour les commandes dans les autres pays de l’Union Européenne, le remboursement sera traité sous 7 jours maximum.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.
